大城牧子のブログ

深夜、空港に着いた車イスの人。
「ずいぶん遅くなった。予約入れたホテルは泊めてくれるだろうか」
車イスのうえ、深夜のチェックインに不安を持った。少しでも早い方がいい。タクシーを拾うことにした。
しかし、夜道ゆえ、車イスの客も、タクシーの運転手もホテルの場所がよく分からない。焦った。
チェックイン時間も大いに過ぎている。ホテルは大丈夫だろうか受け付けてくれるだろうか。
心配しながらケータイで、ホテルに遅れた理由を説明、場所を教えてもらう。
「大丈夫です。ご心配なさらずに。運転手と代わってください」。

交換手はタクシー運転手に場所を説明。さらにフロントに。
車イスのお客様がタクシーで到着する。お迎えするよう伝えた。
戸締り準備に入っていたフロントは連絡を受けて、車イスならお手伝いが必要だろう。
数人が玄関口に並んで待った。

「こんばんは○○様。お疲れになりませんでした？お部屋へ案内します」
深夜に到着、大幅に遅れてチェックインしただけでも「待たせてしまった。悪いな。いらいらしたかも知れない」と内心思っていたら温かく、笑顔で迎えられ安堵した。部屋に案内され、荷物を解く。

そこへドアがトントン。客室係がコーヒーを持って来た。
「深夜のお着きでお疲れになったでしょう。温かいコーヒーをお飲みになって、一息つかれてお休みになると、ぐっすり眠れますよ」。コーヒーを置き、おやすみなさいと出て行った。

感動した。ホテルの交換手、ドアマン、フロント、客室係の気配りに。「なんて優しいホテルだ」
すっかりファンに。友人・知人にこのホテルを勧めている。
パート１・２ともに「ゆがふいんおきなわ」（名護市）の講演で聞いた話し。温かい心がファンをつくり、長く支持されていく。
心がけていきたい。